Информация о возврате товара
Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, в отношении такого способа продажи действуют особые правила, которые регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Если у вас возник любой вопрос по товару, возврату гарантии или подлинности камня, свяжитесь с нами по телефону, напишите в мессенджер или на электронную почту.
Возврат товара надлежащего качества
Если вам не понравился товар, который вы получили или он вам не подошел, вы вправе его вернуть в течении 7 дней с момента получения. Продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар надлежащего качества в течении 10 дней. Обратную доставку товара оплачивает покупатель
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили бракованный или поврежденный товар. Если на товаре есть повреждения о которых не было оговорено с продавцом, вы вправе потребовать:
-
заменить товар на аналогичный
-
соразмерной компенсации стоимости товара
-
возврат денег за товар
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Как правило возврат денег проходит за 1-2 дня.