Интернет-магазин «Долина камней». Камни и минералы на заказ
Пн-Вс с 8.00 до 21.00

Информация о возврате товара

Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, в отношении такого способа продажи действуют особые правила, которые регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Если у вас возник любой вопрос по товару, возврату гарантии или подлинности камня, свяжитесь с нами по телефону, напишите в мессенджер или на электронную почту.

Возврат товара в интернет магазине

Возврат товара надлежащего качества

Если вам не понравился товар, который вы получили или он вам не подошел, вы вправе его вернуть в течении 7 дней с момента получения. Продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар надлежащего качества в течении 10 дней.  Обратную доставку товара оплачивает покупатель

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили бракованный или поврежденный товар.  Если на товаре есть повреждения о которых не было оговорено с продавцом, вы вправе потребовать:

  • заменить товар на аналогичный

  • соразмерной компенсации стоимости товара

  • возврат денег за товар

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Как правило возврат денег проходит за 1-2 дня.